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    [제주도는 배송되지 않습니다]

교환/반품안내

*플랜취소/중도취소의 경우 출고 당일 낮 12시전까지 가능하며, 이후에는 자동 출고되어 취소가 불가합니다.

[플랜 중도해지시 정상가로 차감되어 환불됩니다]
패키지 구성품은 배송이 이루어지고 나면 따로 환불할 수 없음에 동의한 것으로 간주합니다. 중도에 취소하게 되면 배송이 완료된 패키지 구성품과
식단플랜은 할인가가 아닌 정상가로 차감되어 환불됩니다. 배송일 전날 오전 10시 이전에 해지 요청을 하셔야 다음 발송이 철회가 가능하므로, 이에 꼭 유의하세요.


[냉동, 냉장제품의 특성상 출고 후 단순변심에 의한 교환/환불이 불가합니다.]
인터넷으로 구매한 신선식품, 냉동, 냉장 제품은 택배 배송 이후 재화의 가치가 손실되어 반품을 하더라도 다른 소비자에게 재판매가 불가능한 특성이 있습니다.
소비자보호 관련법에 의해 출고 후 단순변심이나 배송지 오표기 등에 의한 취소/반품이 불가합니다. 결제액이 높은 상품이니 꼭 유의하세요.

[키토플루 부작용은 환불/반품사유가 될 수 없습니다.]
총 열량의 70%를 지방으로 섭취하는 키토식 진행시 신체적인 변화가 나타나며, 초기에 부작용 혹은 키토플루라고 불리는 불편함이 동반되는것이 일반적입니다.
일시적으로 설사, 두통, 키토플루, 키토발진 등을 겪을 수 있으며 이는 키토제닉의 특성상 자연스러운 과정으로 본 제품에 문제가 있는 것이 아닙니다.
정상 제품에 따른 키토시스 상태 중 불편한 신체 반응은 환불사유가 될 수 없음을 알려드립니다.
(키토플루는 개인차가 있으며 일시적으로 생깁니다. 자세한 내용은 메인페이지 '초보자가이드 > 키토플루'를 참고하세요. 심한 경우 간혹 피부 간지러움,
복부팽만, 구토, 구토감, 몸살, 변비, 부종, 눈앞이 뿌연 증상 등이 수일동안 나타날 수 있습니다. 이 경우 1:1 상담을 통해 코치의 도움을 받으세요.)

[밤 늦은 배송, 출고지연은 환불/반품 사유가 될 수 없습니다.]
새벽배송 지역을 제외한 곳은 간혹 자정에 가까운 늦은 밤에 배송 될 수 있습니다. 본 택배는 드라이아이스, 보냉제와 함께 발송되어 36시간까지 신선도가 유지되므로,
수령이 늦더라도 걱정하지 마세요. 또한 우발적인 배송지연 및 누락 등의 사고를 대비하여 키토시스 상태를 안정적으로 유지를 위해 미리 식단을 주문하시는것을 권장합니다.

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주문하신 상품의 취소를 원하실 경우에는 우선 [마이페이지 > 주문조회] 에서 배송상황을 확인해 주십시오.
배송상태가 '배송준비중' 시점이라면, 온라인에서 직접 취소를 진행해주셔야 합니다. (기본적으로 출고일 낮 12시 전까지 취소처리가 완료되어야 당일 출고가 이루어지지 않습니다.)
단, '배송대기', ' 배송중', '배송완료' 상태는 제품의 출고가 완료된 상태로 단순 변심에 의한 고객 직접 취소가 불가하므로, 홈페이지 [1:1 문의하기]로 연락주세요.
교환/반품 가능 여부에 따라 처리됩니다.

결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 승인취소 또는 환불처리 해드립니다.
카드 환불의 경우 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드립니다.
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[교환/반품 접수 절차]
교환/반품을 요청하시는 경우에는, 반드시 다음의 3가지 사진을 첨부해주셔야 교환/반품 절차 진행이 가능합니다.
(1. 상품의 이상 상태를 정확히 확인할 수 있는 사진 / 2. 운송장 사진 / 3. 박스 내부에 제품이 담겨있는 전체 사진)
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[교환/반품이 가능한 경우]
1. 배송된 상품이 주문내역과 다를 경우.
2. 제품이 파손, 손상되거나 심하게 오염되어 배송된 경우.
3. 제품의 특성 상, 상품을 수령하신 날부터 3일 이내에 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 [1:1 문의하기] 로 요청 부탁드립니다.

[교환/반품이 불가능한 경우]
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반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품 내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.
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